Caso o produto recebido apresente características divergentes do que foi comprado, como, por exemplo, diferença de cor, modelo, atributos ou memória, recuse a mercadoria no ato da entrega e justifique a devolução no verso da nota fiscal.
Se tiver recebido a mercadoria sem constatar a divergência, entre em contato com a central de atendimento do site onde realizou a compra e você será orientado sobre o processo de troca.
A solicitação de troca deverá ser comunicada em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.