Ao receber o produto, se perceber que a embalagem está violada, molhada, amassada e/ou o produto apresentar sinais de avaria, recuse a mercadoria no ato da entrega e justifique a devolução no verso da nota fiscal.
Se já tiver recebido e só constatar o problema depois, tire fotos da embalagem e do produto, registrando as condições da mercadoria recebida e entre em contato com a central de atendimento do site onde realizou a compra, para solicitar a troca.
O prazo de troca é de 7(sete) dias corridos a contar da data do recebimento.